[기업경영학] 2.인사관리

1. 인사관리 개요

• 인적자원관리란: 종업원을 조직의 자산으로 보고, 이들의 잠재력을 극대화하여 조직의 생산성과 개인의 만족을 동시에 달성하기 위한 체계적 활동
• 인사관리의 중요성: 성과와 직결되는 핵심관리 기능

1. 직무관리

• 직무분석: 직무기술서(업무내용) + 직무명세서(필요자격)
• 직무평가: 직무의 상대적 가치를 결정 (서열법, 점수법 등)
• 직무설계: 직무순환, 직무확대, 직무충실화
• 직무특성이론 (해크만과 올드햄):
  · 기능 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성, 자율성, 피드백

1. 인적자원계획

• 정의: 조직의 인재 수요를 예측하고 확보·운영 계획을 수립
• 확보관리:
  · 외부충원(모집-선발-배치)
  · 내부충원(이동, 승진, 강등)
  · 기술목록(skill inventory), 피터의 원리(무능 관리층 발생)
• 개발관리:
  · OJT(직장 내), Off-JT(직장 외), SD(자기개발)

1. 인사고과

• 목적: 능력평가, 배치, 보상, 육성
• 고과방법
  · 전통적: 서열법, 평가척도법
  · 현대적: 중요사건법, 행위기준고과, 목표관리, 자기고과 등

1. 보상관리

• 임금 개념:
  · 노동자: 생활보장, 보상
  · 사용자: 비용
• 구성요소:
  · 임금수준(평균치)
  · 임금체계(연공급, 직무급, 직능급 등)
  · 임금형태(시간급, 성과급 등)
• 복리후생: 임금 외 간접급여(카페테리아식 복리후생 등)
• 퇴직금: 근로기준법상 1년 이상 근속 시 평균임금 30일 이상

1. 인간관계관리

• 목적: 조직 내 일체감 형성, 협력적 조직문화 구축
• 제도
  · 제안제도, 인사상담, 사기조사, 고충처리, 의사소통 제도
  · 기타: 소시오메트리, 브레인스토밍, 감수성훈련 등

1. 노사관계관리

• 노사관계란: 임금·근로조건 등을 대등하게 협의하는 집단적 관계
• 노동조합: 약자인 노동자 권익 보호
  · 가입형태: 오픈숍, 유니온숍, 클로즈드숍, 에이전시숍
  · 체크오프: 급여에서 조합비 일괄 공제
• 노조 유형: 직종별, 산업별, 지역별, 기업별
• 노사 제도:
  · 단체교섭, 경영참가제도, 노사협의제도
  · 노동 3법: 근로기준법, 노동조합법, 노동쟁의조정법
  · 부당노동행위: 지배개입, 불이익, 황견계약 등
  · 분쟁조정 방식: 알선, 조정, 중재, 긴급조정

1. 인사감사

• 정의: 인사 제도 및 활동을 점검하고 개선안 도출
• ABC 감사
  · A감사: 내용감사
  · B감사: 예산감사
  · C감사: 성과감사(본문엔 생략되어 있음)