[기업경영학] 7.경영정보시스템

1. 경영정보시스템(MIS)의 기초 개념

(1) 정보시스템의 등장 배경
① 정보화 사회의 도래

• 정보와 지식, 첨단기술이 힘의 원천이 되는 사회를 ‘정보화 사회’라고 한다.
• 앨빈 토플러(Alvin Toffler)는 『제3의 물결』에서 정보화 사회의 도래를 예측하였다.

② 디지털 경제 시대의 새로운 경제 원칙

• 전통 경제 원칙: 수확 체감의 법칙 (생산 요소 투입 증가 시 생산성은 점점 감소)
• 디지털 시대의 경제 원칙: 수확 체증의 법칙 (정보, 기술, 네트워크 효과로 인한 가치 상승)

③ 정보시스템의 필요성

• 급격히 증가하는 정보량
• 빠르게 변화하는 경영환경
• 기업 내 부서 간 상호의존성 증가
• 전사적 생산성 향상과 효율적 의사결정 필요성

(2) 기업경영과 정보시스템
경영정보시스템은 조직의 계층 구조에 따라 다음과 같이 구분된다.

① 지식 업무 지원 시스템 (OIS: Office Information System)

• 문서작성, 통신, 회의 지원 등 사무업무를 효율화하는 시스템

② 운영 지원 시스템 (TPS: Transaction Processing System)

• 반복적이고 일상적인 거래(주문, 결제, 재고 등)를 처리하는 정보시스템
• 기업의 핵심 운영 업무를 지원

③ 관리 지원 시스템

• MRS (Management Reporting System): 표준화된 경영보고서를 제공해 관리자 의사결정을 지원
• DSS (Decision Support System): 비정형 문제 해결을 위한 데이터 분석 및 시뮬레이션 도구 제공
• EIS (Executive Information System): 최고경영층이 전략적 판단을 내릴 수 있도록 요약·분석된 정보를 제공